Sobre a Carueme caminhões

Nossos serviços

Assistência Técnica e Oficina

A gente sabe que o seu mundo não pode parar. Por isso, disponibilizamos uma oficina própria, com qualidade reconhecida e premiada no Programa de Excelência Ford como Concessionária Diamante, pelo atendimento padronizado e pelo alto índice de satisfação dos nossos clientes.

Possuímos amplo espaço com 25 boxes destinados aos serviços mecânicos e elétricos, além de área reservada para funilaria e cabine de pintura. A oficina é equipada com ferramentas de ponta, agilizando o diagnóstico e facilitando a execução dos reparos. Isso ajuda a reduzir o tempo de parada do veículo e os custos com manutenção.

E para garantir que tudo funcione bem, contamos com uma equipe completa de profissionais, rigorosamente treinados pela Ford e certificados por metodologias de alto nível de qualidade, oferecidas por empresas especializadas neste tipo de serviço.

Nosso compromisso é disponibilizar seu caminhão no menor tempo possível, com a máxima qualidade Ford que você já confia. Afinal, sua principal ferramenta de trabalho merece a confiança e o cuidado de uma assistência especializada e garantida.

A estrutura Carueme oferece ainda:
• Sala de espera
• Dormitório
• Restaurante
• Sala de treinamento

STC - Serviço Total Caminhões Ford

O Serviço Total Caminhões foi desenvolvido para padronizar o atendimento na área de pós-vendas da Rede de Distribuidores Ford Caminhões, tendo como princípio fundamental a redução do tempo necessário para o início e a conclusão do ciclo de serviço. Ele estabelece o fluxo de ações a serem seguidas pela equipe de pós-vendas da Carueme, iniciando com a entrega técnica do caminhão e, posteriormente, quando forem necessários serviços de manutenção preventiva e corretiva. Além de trazer mais segurança para o processo, o STC é uma das ferramentas que garantem o alto padrão de excelência dos serviços e o alto grau de satisfação dos clientes atendidos.

CVP - Customer View Point Ford

Os clientes atendidos pela Carueme participam da Pesquisa de Satisfação ao Cliente Ford. É um questionário simples e fácil de responder, onde são abordadas questões que buscam avaliar o nível de qualidade e rapidez no atendimento, padrão dos serviços e flexibilidade de negociação na compra do veículo. E os nossos altos índices de aprovação reforçam o profissionalismo da Carueme com cada cliente. Somos reconhecidos atualmente pelo Programa de Excelência Ford como Concessionária Diamante, mostrando que nossa preocupação com a sua satisfação é constante e não para de avançar.

  • Assistência técnica e oficina
  • Assistência técnica e oficina
  • Assistência técnica e oficina

Digite o seu email e receba os nossos informativos